В 2005 году законодатель внёс изменения в закон «Защита прав потребителей». Данные изменения призваны защитить потребителей от произвола недобросовестных продавцов товара.
Как действует защита прав потребителей в Израиле
Предприниматель, предлагающий, представляющий или продающий товар потребителю, теперь обязан опубликовать ясными и читаемыми буквами объявление, объясняющее порядок действий, связанных с возвратом бракованных товаров. Публикация должна быть по месту предпринимательской деятельности, в наиболее видном месте. В объявлении должно быть указано, можно ли возвратить товар, включая ограничения, связанные с возвратом товара, условия возврата товара, характер и форму компенсации потребителю.
Если потребитель просил возвратить товар не в связи с тем, что товар бракован, и при этом в соответствии с условиями возврата товара, опубликованными в объявлении, а предприниматель не выполнил данные условия объявления, то потребитель вправе возвратить предпринимателю данный товар в течение 7-ми дней со дня получения отказа. Предприниматель будет обязан возвратить потребителю всю стоимость данного товара, при условии, что качество товара не пострадало. Поломка коробки или упаковки при этом не будет влиять на качество товара, если только министр промышленности и торговли с согласия комиссии Кнессета по экономике не решил по иному.
Если предприниматель не опубликовал данное объявление, то потребитель вправе вернуть товар, даже если в нём нет дефектов, и получить обратно его стоимость.
Вышесказанное не будет действовать в отношении следующих товаров:
- Продуктов питания или скоропортящихся продуктов;
- товаров, возможных для размножения, или копирования, или воспроизводства;
- товаров, произведённых на основании индивидуального заказа потребителя;
- товаров, которые по закону нельзя возвращать;
- товаров, по которым министр промышленности и торговли с согласия комиссии Кнессета по экономике решил, что их нельзя возвращать.
Министр торговли и промышленности вправе своим постановлением установить размер букв в объявлении.
